よくある質問
FAQ
宿泊予約について
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15時から、チェックアウトは10時でございます。
※プラン・お部屋により異なる場合もございます。
何時までにチェックインすればいいですか？
お夕食のご用意の関係もございますので、ご夕食付のプランのお客様は18時までにチェックインをお済ませください。
（最終チェックインが18時でございます）
また、ご夕食なしのプランのお客様は20時が最終チェックインでございます。
キャンセル料はいつから発生しますか？
- ご宿泊日の7日前から発生いたします。7~3日前30%、2日前50%、前日70%、
- 当日、不泊の場合100%と別途事務手数料550円をいただいております。
利用可能なクレジットカードの種類を教えてください
JCB、VISA、MASTER、AMEX、DINNERSのマークが付いたクレジットカードをお使いいただけます。その他、PayPay、au pay、楽天Edy、nanaco、Suica、WAON、iD、LINEPayがご利用いただけます。
最終チェックインの18時を過ぎそうなのですが…
事前に決まっている場合はご連絡下さい。
また、当日遅れる場合もご連絡ください。
（ご連絡が無い場合は、キャンセルとさせて頂く場合がございます。）
サービスについて
貸出備品には何がありますか？
- コンシルジュデスクにて加湿器、車椅子、高座椅子、アイロン、DVDプレイヤー、変圧器、ズボンプレッサーを貸出しいたします。
- 数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。
コインランドリーはありますか？ランドリーサービスは？
恐れ入りますが、あいにくご用意しておりません。急遽必要とされる場合はフロントまでご相談ください。
滞在中に急病や怪我をした時はどうずればよいですか？
まずはフロントにご相談ください。医師の診察が必要な場合は、すぐに最寄りの医療機関をご紹介いたします。
簡易ベッドを入れてもらうことはできますか？
恐れ入りますが、あいにく簡易ベッドのご用意はございません。
施設・サービスについて
客室の冷蔵庫には何が入っていますか？
お一人様一本、ミネラルウォーターをお入れしております。その他のお飲み物については宿泊者専用ラウンジにてセルフサービスでコーヒーなどドリンクご準備しております。
部屋の設備、アメニティについて教えてください
-
各部屋には以下を完備しております。
・Wi-Fi・冷蔵庫・ポット・TV・冷暖房・温水洗浄便座・加湿空気清浄機・電話・金庫 -
以下のアメニティをご用意しております。
浴衣・足袋・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・ひげ剃り・シャワーキャップ・ヘアーブラシ・石鹼・ボディーソープ・他スキンケア用品
バリアフリーのお部屋はありますか？
あいにく完全バリアフリーではございませんが、エレベーターに近いお部屋等をご案内することは可能です。
ベッドの入った客室はありますか？
本館の洋室、和洋室のお部屋にご用意しております。
客室露天風呂の付いた部屋はありますか？
離れのお部屋は、内湯風呂付の客室となります。
食事について
食事は部屋食ですか？
ご夕食・ご朝食とも、ゆったりと落ち着いた雰囲気でお料理をお楽しみいただけるお食事会場にてご用意させていただきます。
アレルギーがあるのですが、他のお料理に出来ますか？
出来得る限り他の食材にて対応させていただきますので、まずはご相談ください。
※チェックイン時点でのご申告ではご用意できない場合もございますので、ご到着３日までに必ずご連絡ください。（それ以降の対応はできない場合がございます。）
お酒の持ち込みはできるの？
誠に申し訳ございません。
お食事会会場へのお持ち込みの場合は、持ち込み料が発生致します。
持ち込み料は、直接お電話・メール等でお問い合わせくださいませ。
温泉について
宿泊者専用風呂・大浴場に用意されている備品についてそれぞれ教えてください。
以下の通りです。
男子浴場…ドライヤー、ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、リキッド、ヘアトニック、スキンウォーター、スキンミルク、綿棒
女子浴場…ドライヤー、ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、化粧水、乳液、コットン、綿棒、ヘアキャップ
サウナはありますか？
大浴場には男女共にサウナがございます。
日帰り入浴（外来利用）は可能ですか？
営業時間は、10:00〜22:00(家族風呂最終受付21:00)大人 700円、小学生 350円にて承っております。
その他について
冬に行く場合、何か装備が必要ですか？
周辺は山間部のため、天候によっては積雪や路面凍結の恐れがあり、場合によってはスタッドレスタイヤ等が必要な場合もございますので、当日お電話にてお問い合わせください。
近くにコンビニはありますか？
車で10分のところにローソンがございます。※24時間営業
先にホテルへ荷物を送れますか？
対応可能です。事前にご連絡頂きご宿泊日とお名前を明記の上ご送付ください。
ホテルから宅配便を出せますか？
ご利用いただだけます。
子供や赤ちゃんも宿泊できますか？
もちろん大丈夫でございます。是非、ご家族でお越しください。
寝具やお食事等のご利用に応じてご宿泊料金を頂戴いたします。
ペット同伴で宿泊できますか？
恐れ入りますが、ペット同伴での宿泊はご遠慮いただいております。